最近很多人再問從申請到用上電只需3天 珠海供電局是如何做到的，今天小編給大家整理了從申請到用上電只需3天 珠海供電局是如何做到的的相關(guān)內(nèi)容，請往下看。

“低壓業(yè)擴(kuò)流程5個(gè)環(huán)節(jié)減為2個(gè)”“低壓報(bào)裝時(shí)限由29個(gè)工作日減為11個(gè)”……近年來，南方電網(wǎng)珠海供電局主動(dòng)對標(biāo)國家發(fā)改委優(yōu)化電力營商環(huán)境和國家能源局的要求，對照世界銀行營商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)評價(jià)方法，針對供電服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，上級(jí)電網(wǎng)公司及該局先后出臺(tái)15項(xiàng)制度文件，著力提升供電服務(wù)水平，成效顯著。

僅今年上半年，珠海供電局通過進(jìn)一步延伸業(yè)擴(kuò)投資界面，為客戶減少投資約1.1億元，對報(bào)裝容量200千伏安及以下客戶實(shí)施低壓非居民報(bào)裝流程，大幅提升小微企業(yè)接電便利性，實(shí)現(xiàn)客戶接電“零投資”。供電可靠性在2017年停電1.37小時(shí)/戶的基礎(chǔ)上，今年1-7月進(jìn)一步降至0.22小時(shí)/戶，全省（除廣深）排名第1。

◆成效

報(bào)裝時(shí)限壓縮過半 申請到通電零費(fèi)用

6月14日上午，珠海市斗門醫(yī)藥總公司向珠海供電局報(bào)裝商業(yè)用電26千瓦，僅用時(shí)1天就實(shí)現(xiàn)了接火送電；8月21日，珠海嘉恒建材有限公司報(bào)裝工業(yè)用電190千伏安，從提交申請到接火送上電，僅用時(shí)3天，企業(yè)節(jié)約投資建設(shè)成本約20多萬元。

這得益于珠海供電局簡化用電報(bào)裝程序、縮短報(bào)裝時(shí)間、提升小微企業(yè)接電便利性的一系列“組合拳”。

2016年至今，客戶的用電報(bào)裝環(huán)節(jié)大幅精簡。低壓業(yè)擴(kuò)流程由5個(gè)壓減為2個(gè)，中壓業(yè)擴(kuò)流程由5個(gè)壓減為3個(gè)。低壓報(bào)裝的總時(shí)限已經(jīng)由原來的29個(gè)工作日，壓減為11個(gè)工作日；中壓單電源報(bào)裝由59個(gè)工作日壓減至20個(gè)，雙電源報(bào)裝則由84個(gè)工作日壓減為30個(gè)。

據(jù)介紹，珠海供電局在用電報(bào)裝時(shí)，推行“一證受理”、“一次提供”，以方便客戶。在用電申請時(shí)，則盡可能簡化資料，建立清單制，非清單內(nèi)容均不得以任何形式要求客戶提供。同時(shí)，鼓勵(lì)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)渠道填報(bào)，或由營業(yè)員協(xié)助系統(tǒng)填報(bào)。

不止流程簡化和時(shí)限壓縮，客戶的用電成本也節(jié)省不少。按照規(guī)定，除了申請新裝或增容雙回路或多回路供電的客戶，須繳高可靠性費(fèi)用外，其他客戶從申請報(bào)裝用電到接網(wǎng)通電的過程中，供電部門均不收取任何費(fèi)用。

◆保障

供電可靠性排名全省第一

2018年6月19日晚，220千伏珠海至鳳凰雙回線路電纜化改造工程珠鳳甲線電纜線路順利投運(yùn)，這是繼5月15日220千伏珠海至拱北第二回線路工程建成投運(yùn)后，珠海保底電網(wǎng)工程取得的又一重大進(jìn)展。

加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提升供電可靠性是珠海供電局優(yōu)化電力營商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措。

在電力供應(yīng)可靠性方面，客戶平均停電時(shí)間大幅減少。2016年，珠海客戶平均停電時(shí)間累計(jì)值為1.75小時(shí)/戶，2017年降至1.37小時(shí)/戶。今年1-7月，已進(jìn)一步降至0.22小時(shí)/戶，在全省（除廣深）排名一。

下一步，珠海供電局將加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)和改造，補(bǔ)齊配網(wǎng)短板，消除設(shè)備安全隱患，加強(qiáng)供電可靠性和電能質(zhì)量管理。

“我們將嚴(yán)控計(jì)劃停電，并深化故障停電管理，開展配網(wǎng)智能化運(yùn)維，提高復(fù)電效率，并提升配網(wǎng)運(yùn)維專業(yè)化水平，全方位提升供電可靠性。同時(shí)做好負(fù)荷高峰運(yùn)行方式等優(yōu)化，確保不發(fā)生錯(cuò)峰限電。”珠海供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，為了確保特殊情況下的可靠供電，該局還將強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維管理，推進(jìn)防風(fēng)加固工程建設(shè)，以應(yīng)對電纜故障、GIS設(shè)備故障、外力破壞和臺(tái)風(fēng)影響等。

此外，在檢修監(jiān)測等方面，深化“機(jī)巡 人巡”協(xié)同巡檢，提升存量電網(wǎng)設(shè)備健康運(yùn)行水平。

◆創(chuàng)新

探索“互聯(lián)網(wǎng) ”業(yè)務(wù)辦理模式

突破創(chuàng)新是珠海供電局持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的一大亮點(diǎn)。今年3月，珠海在全國自貿(mào)區(qū)中首次試點(diǎn)創(chuàng)新出臺(tái)的供用電新規(guī)，讓橫琴自貿(mào)片區(qū)在內(nèi)的整個(gè)粵港澳大灣區(qū)的電力營商環(huán)境和國際競爭力的改善和提升。

制度突破之外，電力營商環(huán)境的改善也少不了辦理模式上的創(chuàng)新探索。目前，珠海供電局正積極探索基于“互聯(lián)網(wǎng) ”的電力服務(wù)平臺(tái)，以及智能設(shè)備、移動(dòng)終端的使用。

“希望通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上報(bào)裝辦電率達(dá)100%，讓企業(yè)和群眾辦電‘一次都不跑’,實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)裝‘零上門’。” 珠海供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前用電客戶的戶主更換已可通過微信辦理。接下來，該局還將繼續(xù)大力推廣互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，編制業(yè)擴(kuò)報(bào)裝網(wǎng)上辦理標(biāo)準(zhǔn)，全面推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及變更業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程應(yīng)用。

在自助服務(wù)方面，該局將建設(shè)客戶體驗(yàn)廳，在供電營業(yè)廳及其他公共場所，設(shè)置智能自助服務(wù)點(diǎn)，以改善人機(jī)交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)智能化服務(wù)；

在營銷端，則會(huì)投入使用移動(dòng)作業(yè)終端，推廣采用供用電合同電子簽章，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入、合同簽訂由客戶經(jīng)理現(xiàn)場完成，通過 “遠(yuǎn)程服務(wù) 移動(dòng)終端”作業(yè)模式，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。

此外，該局還將加大辦電進(jìn)度信息公開，深化全流程信息透明化，優(yōu)化完善業(yè)擴(kuò)電子回執(zhí)服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶辦電過程信息的透明化。

相關(guān)：

客戶可持證明 領(lǐng)取臨時(shí)接電退費(fèi)

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步助推企業(yè)減負(fù)，自2017年12月1日起，臨時(shí)用電的電力用戶不再繳納臨時(shí)接電費(fèi)；已向電力用戶收取的臨時(shí)接電費(fèi)，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按照合同約定及時(shí)組織清退。

為此，珠海供電局從兩方面著手，通過“取消臨時(shí)接電費(fèi)、督促自備電廠承擔(dān)電價(jià)交叉補(bǔ)貼”等降價(jià)舉措，落實(shí)降低工商企業(yè)用電成本，完善兩部制電價(jià)制度的要求。

一方面，落實(shí)2017年以來三次電價(jià)政策性調(diào)整退補(bǔ)工作。2017年已減少電費(fèi)4.74億元，今年上半年，進(jìn)一步減少電費(fèi)0.24億元，預(yù)計(jì)2018年全年將減少電費(fèi)約0.65億元；另一方面，組織退向用戶收取的臨時(shí)接電費(fèi)。截至8月，該局已向1430戶用電客戶退費(fèi)0.99億元，目前仍有241戶未辦理退費(fèi)。

目前，仍有部分用電客戶因無法取得聯(lián)系、未提交退費(fèi)材料等原因未辦理退費(fèi)手續(xù)。珠海供電局呼吁，尚未辦理退費(fèi)的客戶，需盡快攜帶臨時(shí)接電費(fèi)繳費(fèi)收據(jù)原件、有效身份證明等退費(fèi)所需資料，至供電局各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或聯(lián)系所屬用電客戶經(jīng)理上門收資辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，逾期未辦理的將按國家相關(guān)規(guī)定處理。

【撰文】梁涵 劉艷婷 鄭慧梓

【作者】 梁涵 劉艷婷 鄭慧梓

【來源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方 客戶端