最近很多人再問賽迪監理分享：電子政務專網運維監理的工作重點與問題分析（一），今天小編給大家整理了賽迪監理分享：電子政務專網運維監理的工作重點與問題分析（一）的相關內容，請往下看。

本期賽迪監理為大家分享：電子政務專網運維監理的工作重點與問題分析（一）

電子政務的外包作為IT外包中的重要組成部分，隨著IT外包的急速膨脹而發展。電子政務外包可以提升電子政務項目的建設水平、開發效率、降低運行維護成本，減輕政府信息化建設壓力和負擔。我國的電子政務運維外包剛起步不久，尚存在一定的技術風險與管理風險，引入專業的監理服務，由專業的監理單位作為第三方對外包運維服務商（以下簡稱為“運維商”）的工作進行監督管理，并對運維成效作出科學、公平、公正的評價，必將有力推動運維商不斷提升服務質量。

筆者結合賽迪監理歷年運維監理工作實踐，以電子政務專網為例，對運維監理工作要點進行了梳理，對運維工作中的常見問題進行分析并提出監理措施，旨在拋磚引玉，期待有更多業內人士共同就運維監理工作進行探討交流。

電子政務專網運維監理工作重點

運維商的工作主要有用戶運維服務申請應答、網絡故障處置、巡檢、視頻會議保障、應急服務、特殊時期保障、安全保障、文檔、培訓和臨時性工作等。運維監理的工作是按照服務協議對運維商的工作進行質量控制與監督管理，與各相關方進行積極的溝通協調，保障電子政務專網安全、平穩地運行。運維管理工作涉及到方方面面，十分瑣碎，其中有幾項重點工作應特別注意。

1.1范圍管理

在項目初期監理應督促運維商制定運維計劃，審核計劃內容與合同內容是否全覆蓋，審查各項工作開展節點、人力與資源配備情況是否滿足工作要求。

1.2安全保密管理

與普通信息化項目不同，電子政務專網因其傳輸的信息具有敏感性、保密性等特點，運維工作要特別注意安全保密管理，監理可以從三個方面進行管理：一是運維商及其運維人員的資質審查。運維商應具有涉密信息系統運行維護資質，并簽訂運維服務保密承諾書，運維人員應符合相應的涉密人員等級，并提供備案審查表、簽訂保密承諾書等，監理應協助業主進行資質審查；二是涉密信息化設備、涉密載體的管理。對辦公臺式機、便攜式筆記本、打印機、掃描儀、光盤、涉密U盤、紙質文檔等信息化設備和載體，監理應協助業主建立信息化臺賬，定期組織和監督安全運維服務商開展安全保密檢查；三是安全保密培訓和考核。監理應組織全體運維人員定期開展安全保密培訓和考核，確保運維人員掌握保密管理規定和保密知識。

（文章來源：《數字技術與應用》，作者：屈曉楠、陳鑫、陳玉茹，北京賽迪工業和信息化工程監理中心有限公司，版權歸原作者所有）