最近很多人再問一體化電量與線損管理系統(tǒng)系統(tǒng)簡(jiǎn)介「國(guó)家規(guī)定線損是多少」，今天小編給大家整理了一體化電量與線損管理系統(tǒng)系統(tǒng)簡(jiǎn)介「國(guó)家規(guī)定線損是多少」的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)往下看。

目 錄

一、項(xiàng)目概述 2

二、項(xiàng)目目標(biāo) 2

三、項(xiàng)目主要內(nèi)容 2

四、工期保證及進(jìn)度計(jì)劃 4

五、保密責(zé)任 4

六、保障與技術(shù)服務(wù) 4

七、其他 7

一、項(xiàng)目概述

國(guó)網(wǎng)xx電力公司一體化電量與線損管理系統(tǒng)建立了總部-xx-地市-縣公司各單位線損“四分”在線同期統(tǒng)計(jì)與計(jì)算模型，以源頭數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，供售電量實(shí)時(shí)采集，實(shí)現(xiàn)線損專項(xiàng)治理應(yīng)用，面向基層線損管理微應(yīng)用、電量預(yù)測(cè)與校核、配網(wǎng)理論線損分析、供電所線損管理評(píng)比體系支撐等實(shí)用化應(yīng)用，推進(jìn)線損管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和精益化，為保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，有必要開展一體化電量與線損管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。

二、項(xiàng)目目標(biāo)

通過開展一體化電量與線損管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、項(xiàng)目主要內(nèi)容

本項(xiàng)目為一體化電量與線損管理系統(tǒng)提供運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容如下：

1.系統(tǒng)巡檢

每日對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和檢查，形成巡檢記錄。

2.應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)

系統(tǒng)版本（或補(bǔ)丁）升級(jí)所涉及的升級(jí)包測(cè)試、升級(jí)部署執(zhí)行、升級(jí)驗(yàn)證等，按需開展服務(wù)節(jié)點(diǎn)增減、應(yīng)用遷移等，提交相關(guān)升級(jí)材料。

3.系統(tǒng)安全支撐

根據(jù)安全工作要求，配合完成漏洞整改、隱患排查等系統(tǒng)安全提升工作，提交相關(guān)工作記錄。

4.事件及故障處理

對(duì)系統(tǒng)故障、缺陷等進(jìn)行分析診斷，提供解決方案并進(jìn)行處理，包括故障缺陷發(fā)現(xiàn)、測(cè)試評(píng)估、排查處理故障、事件及故障分析等，提交事件故障處理報(bào)告。

5.集成數(shù)據(jù)運(yùn)維

完成與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的接口配置、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)接入等操作，對(duì)數(shù)據(jù)在傳輸、使用、存儲(chǔ)等流轉(zhuǎn)過程中的及時(shí)性和完整性進(jìn)行技術(shù)保障。

6.特殊保障

在重大活動(dòng)、重要節(jié)日、重點(diǎn)工作期間為保障系統(tǒng)高可靠性進(jìn)行的專項(xiàng)保障。

7.運(yùn)維培訓(xùn)

為系統(tǒng)運(yùn)維人員提供系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)工作，包括系統(tǒng)使用、系統(tǒng)運(yùn)維等，提交培訓(xùn)材料。

8.配置信息維護(hù)

開展應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維配置項(xiàng)的收集、更新等，包括但不限于系統(tǒng)模板配置、組織機(jī)構(gòu)變更、菜單變更、系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、流程配置等，需形成工作記錄臺(tái)賬。

9.日常應(yīng)用巡檢

工作日對(duì)系統(tǒng)的登錄、各個(gè)菜單功能、數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表導(dǎo)出、頁(yè)面展示進(jìn)行例行檢查，形成巡檢記錄。

10.用戶操作指導(dǎo)

解決用戶關(guān)于系統(tǒng)使用方面的問題或咨詢，包括客戶端安裝、操作指導(dǎo)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、后臺(tái)事務(wù)處理、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)等。，需形成工作記錄臺(tái)賬。

11.應(yīng)用問題處置

處理通過客服收集、用戶反饋等問題提報(bào)渠道發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用問題，需形成問題處理臺(tái)賬；分析引起問題的原因，對(duì)問題進(jìn)行匯總、歸納、總結(jié)，形成分析總結(jié)報(bào)告。

12.應(yīng)用運(yùn)行分析

按月對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況及應(yīng)用情況進(jìn)行分析并提交分析報(bào)告。

四、工期保證及進(jìn)度計(jì)劃

詳見項(xiàng)目需求一覽表。

五、保密責(zé)任

投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守招標(biāo)人信息安全方面的要求，簽訂統(tǒng)一的保密協(xié)議。

六、保障與技術(shù)服務(wù)

投標(biāo)人應(yīng)具有能夠獨(dú)立提供相關(guān)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)技術(shù)水平，能夠快速診斷定位與解決運(yùn)維中出現(xiàn)各類故障，具有服務(wù)質(zhì)量管理能力，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程，確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。

每季度末，招標(biāo)人將對(duì)投標(biāo)人服務(wù)期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果定期在公司范圍內(nèi)公示。按照公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商給以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不良供應(yīng)商進(jìn)行批評(píng)和問責(zé)；信息運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果將應(yīng)用于后續(xù)招標(biāo)采購(gòu)。

信息運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下表：

序號(hào)

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

指標(biāo)分值

評(píng)價(jià)選項(xiàng)

1

人員能力
20分

運(yùn)維人員配備

10

1.人員配備滿足要求，且具備相應(yīng)資質(zhì)及工作經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任運(yùn)維工作，不扣分；
2.人員配備滿足要求，不完全具備相應(yīng)資質(zhì)及工作經(jīng)驗(yàn)，勉強(qiáng)勝任運(yùn)維工作，扣4分；
3.人員配備不滿足要求，不能勝任運(yùn)維工作，扣10分。

2

運(yùn)維人員穩(wěn)定性

10

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，未發(fā)生人員變動(dòng)的，不扣分；
2.提前一個(gè)月告知并經(jīng)同意后進(jìn)行人員調(diào)整，工作交接完整，未出現(xiàn)問題，不扣分；
3.提前一個(gè)月告知并經(jīng)同意后進(jìn)行人員調(diào)整，由于工作交接不完整導(dǎo)致出現(xiàn)問題的，每發(fā)生一例，扣2分；人員未及時(shí)到位，對(duì)運(yùn)維工作造成影響，每發(fā)生一例，扣5分；
4.未提前一月告知或未經(jīng)同意擅自進(jìn)行人員調(diào)整的，每發(fā)生一例扣5分；
5.本項(xiàng)指標(biāo)滿分10分，扣完為止。

3

工作規(guī)范性
20分

組織管理

10

1.組織學(xué)習(xí)運(yùn)維駐地的相關(guān)工作紀(jì)律、管理規(guī)范、安規(guī)和通用規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守運(yùn)維駐地相關(guān)工作流程及操作規(guī)范,不扣分；
2.未通過相關(guān)管理規(guī)范、安規(guī)和通用規(guī)章制度學(xué)習(xí)檢驗(yàn)的，每發(fā)現(xiàn)一人扣1分；
3．違反運(yùn)維駐地工作流程及操作規(guī)范的，每發(fā)現(xiàn)一人扣3分；
4.本項(xiàng)指標(biāo)滿分10分，扣完為止。

4

遵章守紀(jì)

10

1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律及運(yùn)維駐地行為規(guī)范，不扣分；
2.出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)情況，如遲到、早退、曠工、違反著裝要求、辦公區(qū)域抽煙等，每發(fā)生一例，扣2分；
3.本項(xiàng)指標(biāo)滿分10分，扣完為止。

5

服務(wù)質(zhì)量
50分

日常工作
執(zhí)行情況

20

1.根據(jù)一、二、三類系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的差異性要求，能按時(shí)、按要求完成信息系統(tǒng)日常運(yùn)維，如運(yùn)行巡檢、系統(tǒng)測(cè)試升級(jí)、系統(tǒng)檢修、運(yùn)維情況分析、運(yùn)維服務(wù)改進(jìn)、異常情況處理等，能按月度、季度、年度提交運(yùn)維相關(guān)材料，對(duì)于國(guó)網(wǎng)下發(fā)的專項(xiàng)任務(wù)，如性能調(diào)優(yōu)、架構(gòu)調(diào)整等，能按進(jìn)度執(zhí)行，不扣分；
2.一類系統(tǒng)未按時(shí)按要求完成運(yùn)維相關(guān)工作，但采取補(bǔ)救措施未造成用戶損失的扣10分；二類系統(tǒng)未按時(shí)按要求完成運(yùn)維相關(guān)工作，但采取補(bǔ)救措施未造成用
戶損失的扣8分；三類系統(tǒng)未按時(shí)按要求完成運(yùn)維相關(guān)工作，但采取補(bǔ)救措施未造成用戶損失的扣5分；
3.未按時(shí)按要求完成相關(guān)工作，且未采取補(bǔ)救措施，或發(fā)生嚴(yán)重違章事件、違法事件，扣20分。

6

客戶滿意
度

10

1.信息系統(tǒng)使用客戶滿意度高，運(yùn)維服務(wù)未被客戶、業(yè)務(wù)部門投訴的，不扣分；
2.信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)被客戶、業(yè)務(wù)部門投訴的：
一類信息系統(tǒng)每發(fā)生一次扣5分，二類信息系統(tǒng)每發(fā)生一次扣2分，三類信息系統(tǒng)每發(fā)生一次扣1分；
3.本項(xiàng)指標(biāo)滿分10分，扣完為止。

7

運(yùn)行指標(biāo)

20

1.未發(fā)生非計(jì)劃停運(yùn)事件，不扣分；
2.因運(yùn)維人員誤操作、巡視巡檢不到位等，造成非計(jì)劃停運(yùn)事件，影響運(yùn)行指標(biāo)的：
一類信息系統(tǒng)每發(fā)生一次扣10分，二類信息系統(tǒng)每發(fā)生一次扣5分，三類信息系統(tǒng)每發(fā)生一次扣2分；
3.在發(fā)生非計(jì)劃停運(yùn)期間，因運(yùn)維人員操作處理不當(dāng)，造成事件升級(jí)、擴(kuò)大：一類信息系統(tǒng)每次扣10分，二類信息系統(tǒng)每發(fā)生一次扣5分，三類信息系統(tǒng)每發(fā)生一次扣2分；
4.發(fā)生國(guó)網(wǎng)信息運(yùn)行指標(biāo)扣分，每次扣10分,扣完為止；
5.本項(xiàng)指標(biāo)滿分20分，扣完為止。

8

運(yùn)維安全
10分

安全隱患排查治理

10

1.按照要求開展安全檢查，漏洞隱患排查治理工作落實(shí)到位，不扣分；
2.安全漏洞隱患排查治理工作不到位（未按要求開展安全檢查及漏洞隱患排查治理、應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)安全漏洞隱患、安全漏洞隱患未按計(jì)劃完成治理、多次治理仍未根治的同一安全漏洞隱患等），發(fā)生延期或未及時(shí)整改重要安全漏洞隱患，每發(fā)生一次扣5分；
3. 本項(xiàng)指標(biāo)滿分10分,扣完為止。

9

扣分項(xiàng)

無

1.運(yùn)維人員未簽署保密協(xié)議，存在一人扣5分；
2.運(yùn)維人員出現(xiàn)涉密郵件或違規(guī)外聯(lián)情況，發(fā)生一次扣10分；
3.因運(yùn)維人員原因?qū)е掳l(fā)生信息系統(tǒng)安全事件：
發(fā)生一次8級(jí)事件，扣50分；
發(fā)生一次7級(jí)及以上事件，扣100分；
4.發(fā)生泄密事件，上報(bào)互聯(lián)網(wǎng)部統(tǒng)一處理；
5.本項(xiàng)指標(biāo)以總分為準(zhǔn)，扣完為止。

10

附加項(xiàng)

加減分項(xiàng)

無

1.工作中提煉的典型經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀宣傳材料及亮點(diǎn)材料被國(guó)網(wǎng)采納，每發(fā)生一次加5分；
2.在運(yùn)維過程中，積極發(fā)現(xiàn)問題隱患，經(jīng)省級(jí)及以上單位審核認(rèn)定并納入隱患庫(kù)，每發(fā)生一次加5分；
3.在運(yùn)維過程中就服務(wù)內(nèi)容、方式或流程等提出創(chuàng)新建議，有效提升運(yùn)維工作質(zhì)量或效率，每發(fā)生一次加5分；
4.未完成往期問題整改工作，每發(fā)生一次扣10分；
5.本項(xiàng)指標(biāo)滿分20分。

七、其他

（一）人員要求

1.投標(biāo)方派遣運(yùn)維人員駐場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)支持前，需提前提供派遣人員的資質(zhì)，對(duì)于不符合本項(xiàng)目運(yùn)維人員資質(zhì)要求的，招標(biāo)方有權(quán)拒絕該人員進(jìn)場(chǎng)；若投標(biāo)方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員能力不足以承擔(dān)本項(xiàng)目工作時(shí)，招標(biāo)方有權(quán)要求投標(biāo)方隨時(shí)更換現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。

2.投標(biāo)人應(yīng)安排駐場(chǎng)服務(wù)人員至少2人。投標(biāo)人提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的數(shù)量必須滿足本項(xiàng)目工作的需要，投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員數(shù)量不足以承擔(dān)本項(xiàng)目工作時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)要求投標(biāo)人隨時(shí)增加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員數(shù)量，以確保按照招標(biāo)人的要求完成任務(wù)。

3.投標(biāo)人應(yīng)保證項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定，提供的服務(wù)人員應(yīng)為本單位長(zhǎng)期運(yùn)維服務(wù)人員，在未經(jīng)招標(biāo)人同意的情況下不得擅自更換人員。投標(biāo)人應(yīng)承諾遵守招標(biāo)人信息運(yùn)維相關(guān)管理規(guī)定，按照招標(biāo)人運(yùn)維管理流程開展工作。

（二）文檔要求

投標(biāo)人為招標(biāo)人提供各項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)記錄服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)問題（可分為電子版與紙質(zhì)版），紙質(zhì)版服務(wù)記錄須經(jīng)雙方簽字確認(rèn)存檔，電子版服務(wù)記錄由投標(biāo)人定期進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析作為定期回顧時(shí)的分析資料。