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人民網(wǎng)-安徽頻道

“現(xiàn)在有了電費管家卡，點擊一下鼠標(biāo)，就能一目了然地看到營業(yè)廳收取電費的情況，電費資金還可以實時地歸集到公司電費賬戶中，比以前方便快捷了。”蚌埠供電公司城西供電服務(wù)部小蚌埠供電所臺區(qū)專變客戶經(jīng)理盧浩介紹道。

據(jù)了解，自2020年7月起，電費賬戶執(zhí)行“一省一行一戶”管理模式，各地市、縣供電公司原電費賬戶撤銷。為了更好地服務(wù)客戶，保障客戶的電費資金安全，國網(wǎng)蚌埠供電公司為專變用戶配置了“電費交費銀行專屬賬號”，開展電費交費銀行專屬賬號確認(rèn)工作,助力優(yōu)化營商環(huán)境。

活動開展過程中，該公司小蚌埠供電所積極做好準(zhǔn)備工作，配合整理給客戶的一封信、專屬賬號確認(rèn)書、關(guān)聯(lián)戶明細(xì)表、核對電費交費銀行專屬賬號與單位“客戶編號”是否一致。不少客戶前來營業(yè)廳詢問：是不是取消了銀行轉(zhuǎn)賬、什么是電費“管家卡”、怎么用它來交電費。工作人員認(rèn)真向?qū)Ｗ兛蛻艚榻B實行專屬賬號的背景、使用方法，現(xiàn)在每個企事業(yè)用戶擁有一個屬于自己的電費“管家卡”，管家卡號具有唯一性，與用戶編號綁定,通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或者銀行，將需要交納的電費轉(zhuǎn)賬至電費管家卡賬號，即可完成交費。

小蚌埠供電所有四百多戶高壓用戶，此次先行領(lǐng)到供電所的專屬賬號共126戶，11月2日晚，供電所客戶經(jīng)理通知客戶領(lǐng)取專屬賬號。11月3日，很多客戶前往營業(yè)廳辦理，在客戶陸續(xù)領(lǐng)卡的過程中，工作人員詳細(xì)為客戶解釋專屬賬號的作用，專屬賬號作為唯一轉(zhuǎn)賬標(biāo)識，旨在保證客戶可靠用電以及交納電費資金安全。部分客戶對前后兩種繳費方式的不同伴有疑問，工作人員耐心講解，以前的賬戶是公用賬戶，大家都可以往里面轉(zhuǎn)電費；新方式下電網(wǎng)公司將為廣大電力客戶提供管家卡專屬服務(wù)，賬戶特有，不可與他人共用，要保管好自己的專屬賬戶。此種繳費方式下不影響用電單位進(jìn)行成本列支和財務(wù)核算，可以像以前一樣開具發(fā)票，所有領(lǐng)取專屬賬號的客戶紛紛表示此種繳費方式非常便捷。

推廣過程中，該公司工作人員還向高壓客戶推廣國網(wǎng)網(wǎng)上APP，搭建微信溝通群，讓客戶足不出戶就能將電費繳納，讓客戶交費更加便捷高效。長期以來，該公司以客戶為中心，積極主動對接客戶，為客戶提高最優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，真正讓客戶體驗用電便捷，為優(yōu)化營商環(huán)境奠定了堅強(qiáng)基礎(chǔ)。(陳佳文 王萍)